Policy Reso

Se non fosse soddisfatto del proprio acquisto fatto su: https://honour.shop, il Cliente potrà restituire lo/gli articolo/i entro SETTE (7) giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto la consegna.
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente dovrà inviare una richiesta a questo indirizzo. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, “honour.shop” invierà al Cliente una conferma scritta.

I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione a carico del Cliente, tramite qualsiasi corriere, seguendo le istruzioni del corriere stesso e sarà a suo carico.

Il Cliente potrà scegliere 2 tipi di compensazione: Cambio taglia È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.
Rimborso I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 15 giorni lavorativi, al netto delle spese delle operazioni di reso e delle eventuali spese di commissioni sostenute, e sarà comunque visibile entro i due successivi estratti conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale sempre entro 15 giorni lavorativi, al netto delle spese delle operazioni di reso e delle eventuali spese di commissioni sostenute.
Per gli ordini pagati con contrassegno il rimborso avverrà esclusivamente con accredito su carta collegata a Paypal, il cliente dovrà quindi fornire e-mail per effettuare l’accredito. Non sono ammessi rimborsi con ricariche postepay. I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
non si accettano reclami o domande telefoniche ma solo atraverso questo form.
Il nostro servizio clienti e’ a vostra disposizione dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 17:00 alle 19:00 dal lunedi al venerdi
In presenza di scontistiche 60-70% applicate sui nostri articoli e’ concesso il solo cambio e non rimborso monetario

La spedizione dei prodotti restituiti e gli eventuali rischi a essa legati sono interamente a carico del cliente.

PRODOTTI DIFETTOSI
La qualità di tutti gli articoli è controllata per verificare eventuali difetti prima che vengano spediti al Cliente, ma se Il Cliente avrà ricevuto un prodotto difettoso, avrà il diritto di restituirlo entro il termine di 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine. In questo caso sarà necessario compilare questo form per gestire la procedura di reso, allegando un’immagine del prodotto difettoso.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a) La dichiarazione esplicita delladecisione di recedere dal contratto deve essere motivata e trasmessi tramite questo form entro SETTE (7) giorni dal ricevimento dei prodotti;
b) I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
c) Il cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene, deve essere ancora attaccato ai prodotti.
d) I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e nella totale integrità;
e) I prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro SETTE (7) giorni che decorrono da quando ha comunicato sul form apposito la propria decisione di recedere dal contratto;
f) I prodotti non devono essere danneggiati.
g) Le calzature dovranno essere restituite all’interno delle relative scatole. Il reso potrà essere rifiutato qualora la scatola fosse danneggiata.
h) L’intimo e i costumi dovranno essere provati sopra la propria biancheria intima.

Se ha rispettato tutte le condizioni richieste, provvederemo a rimborsare integralmente il prezzo dei prodotti acquistati.
Il pagamento delle spese del reso sono a carico dell’Acquirente.
Al ricevimento dei prodotti resi e successivamente alle verifiche di magazzino sarà comunicato il buon fine, qualora siano state rispettate le condizioni sopra citate. Ovvero, l’Acquirente sarà contattato se il Suo reso non potrà essere accettato. In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a proprie spese.
Nel caso l’Acquirente rifiutasse questa spedizione, “honour by Sara Tortora” si riserverà il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto degli stessi.

2. Tempi e modalità di rimborso
Dopo che avremo ricevuto il suo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, l’Acquirente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso e provvederemo ad attivare la procedura di rimborso nel più breve tempo possibile.

3. Cartellino identificativo del prodotto
Tutti i prodotti messi in vendita da New Great Project s.r.l. sono muniti di cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene.
Sarà sua cura provare il prodotto senza rimuovere il suddetto il cartellino e per non precludersi la possibilità del reso del prodotto (vedi paragrafo 1-c).

4. Note
In relazione alla gestione dei resi sarà cura del Cliente compilare questo form per attivarne la procedura.